Werkgeluk meten Gelukkig! Kunnen wij het meten.

Als manager van medewerkers is het belangrijk dat je collega's lekker in hun vel zitten en alle (rand)voorwaarden binnen handbereik hebben om optimaal te kunnen presteren. Een van de belangrijkste KPI's voor personeel om goed werk te kunnen leveren, is het werkgeluk dat een medewerker heeft binnen jouw organisatie. Werkgeluk is een verzamelterm waarin een aantal onderdelen samenkomen die belangrijk zijn voor plezier hebben in het werk dat je doet. Maar welke voorwaarden hangen hieraan en hoe meet je dit?

Geluk bepalende factoren op het werk

Werkgeluk kan op vele manieren worden beïnvloed. Het is ook een subjectieve en hele persoonlijke ervaring, het dus per persoon enorm verschillen binnen eenzelfde team.

1. Een fijne werkplek

Een open deur, maar het begint wel echt bij de basis: een fijne plek om te kunnen werken. Dat lijkt dus logisch, maar er zijn veel dingen die hier over het hoofd gezien kunnen worden en tevens niet altijd opgemerkt worden door de persoon zelf. Het kan bijvoorbeeld zijn dat een medewerker niet goed heeft stilgestaan in welke omgeving hij/zij het beste kan presteren. Is dat niet het geval, dan is het ook als werknemer goed om de checklist na te lopen.

Denk bij een fijne werkplek aan:

• De omgeving. Heeft de medewerker behoefte aan een rustige of juist een bruisende omgeving? Vind ze het fijn om direct in contact te staan met collega's of loopt ze hier liever eventjes naar toe? Het zijn de kleine dingen die een wereld van verschil kunnen maken. Soms kan de aanschaf van een koptelefoon met noise canceling al tot een enorme verbetering leiden.
• Een opgeruimd bureau, is een opgeruimd hoofd. Is de werkplek wel netjes opgeruimd als de medewerker maandagochtend weer fris aan de slag kan? En komt er regelmatig een schoonmaker om de werkplek hygiënisch te houden?
• Als men wilt bellen, kan dit in een aparte ruimte of moet dit in een open ruimte? In het laatste geval kan het zowel vervelend zijn voor de medewerker zelf (iedereen hoort alles, privé of niet) als collega's om hen heen.
• Ruimte voor een wandeling. De beste ideeën komen voort uit beweging, niet uit stilstand. Daarom is het belangrijk dat er de mogelijkheid is om te kunnen bewegen, lopen, mijmeren en meer om de inspiratie weer te pakken.
• Is er voldoende daglicht?
• Maak het een beetje zoals thuis. Voelt de medewerker voldoende ruimte om de werkplek meer als thuis te laten aanvoelen? Ook al wordt er niet thuisgewerkt, het is wel fijn om de herkenbare elementen van thuis op kantoor terug te zien.

2. Invloed op de werkdag

Kan de medewerker zijn eigen schema opstellen voor een werkdag? Of heeft hij/zij in ieder geval voor een groot deel invloed op zijn schema? Voor sommige beroepen is het niet mogelijk, maar voor de meeste kantoorbanen is een mate van zelfstandigheid, flexibiliteit en invloed op het werkschema een belangrijke factor om meer werkgeluk te ervaren.

3. Voldoende (en niet té veel) uitdaging

Iedereen krijgt wel energie van uitdagend werk, zeker als je het werk doet dat je leuk vindt. De uitdaging moet er zijn, zeker voor de medewerkers die ambitieus zijn en waar het risico van verveling op de loer ligt. Wel is het belangrijk om iemand niet té veel uitdaging te geven, dat is voor niemand goed en daardoor zal het alleen maar een negatieve uitwerking hebben op werkplezier en de werkdruk.

4. Benutten van sterke punten

Als je een medewerker aanneemt is het belangrijkste dat er een match is, zowel de persoonlijk klik als de werkinhoudelijke overeenkomsten met de functie die diegene gaat bekleden. Echter, het is vaak het geval dat een medewerker niet volledig benut wordt op haar sterke of juist niet wordt ingezet op haar minder sterke punten.

Buiten dat de functie, de werkzaamheden en taken goed moeten passen bij de persoon in kwestie, is het ook belangrijk dat iemand zijn 'ei' kwijt kan in het werk. Het werkgeluk kan enorm toenemen als je taken krijgt die niet direct te maken hebben met je functie, maar wel hoe je als persoon in elkaar steekt.

Bijvoorbeeld als iemand in zijn werk niet perse een organiserende functie heeft, maar dit wel in het privé leven tot uiting brengt, dan is het wellicht fijn als diegene ook binnen het werk deze kwaliteiten kan etaleren. Dan kan diegene zich bijvoorbeeld richten op het meehelpen met het organiseren van een personeelsuitje.

5. Weten wat er van je verwacht wordt

Soms is het zo dat de functieomschrijving op de website óók de interne functieomschrijving is. Maar in de praktijk komt dat dan vaak helemaal niet overeen. De eerste functie omschrijving is ook geschreven om de juiste persoon te vinden en de tweede functieomschrijving zou bedoeld moeten zijn om de verantwoordelijkheden goed op papier te zetten. Vaak wordt dit laatste vergeten en dan kan het voor de medewerker onduidelijk zijn wat de verwachtingen zijn. Zodra dit niet duidelijk is, kan dit een flinke stempel drukken op het werkgeluk. Want als je niet goed weet wat anderen van je verwachten, hoe kan je dan zelf een goed gevoel krijgen over het werk dat je doet?

6. Fijn sociaal contact onderling

De werkomgeving wordt voor een groot deel bepaald door de collega's om je heen. Zeker als je veel moet samenwerken is het prettig als je goed met je collega's overweg kunt. Maar ook dat de normen en waarden binnen het team en de organisatie als geheel overeenkomen met de werkvloer. Hoe beter dit op elkaar is afgestemd, hoe prettiger je binnen je werk kunt bewegen.

7. Waardering van collega's

Meestal hangt het enorm van de karakters om je heen af of er voldoende feedback en waardering naar elkaar toe wordt uitgesproken. Als dit niet van nature het geval is - wat het vaak is - dan is het goed om hier meer aandacht aan te besteden. Want naast de financiële compensatie is de waardering van de mensen om je heen een van de belangrijkste elementen om lekker in je vel te zitten op het werk. Als dit te lang uitblijft of te weinig wordt gedaan zal het lastig worden om collega's lang binnen het bedrijf actief te houden en bovendien om een prettig werkklimaat te creëeren en te behouden.

8. De juiste beloning of salaris

Een inkoppertje. Het salaris! De financiële compensatie is een belangrijke voorwaarde en waardering. Iemand voelt zich pas goed in zijn functie als hij of zij betaald wordt wat diegene zichzelf ook waard vind. Ook al is het meestal niet hét belangrijkste, het is wel een punt waar men over kan struikelen, zeker tijdens evaluatie- en beoordelingsgesprekken.

In het kader van een langdurige werkrelatie is naast het huidige salaris ook een belangrijk onderdeel om voldoende toekomstperspectief te zien in de groei van ontwikkeling van het salaris. Als dit niet duidelijk is, levert het onzekerheid en kan het voorkomen dat je niet helemaal op één lijn zit qua toekomstige beloning.

9. Prettig toekomstperspectief en doorgroeimogelijkheden

Ambitieuze mensen willen graag een helder toekomstperspectief, duidelijke doelstellingen en weten welke treden ze kunnen nemen om stappen te maken op de carrièreladder. Binnen het bedrijf is het erg fijn als er duidelijkheid is per functie over de ontwikkeling en toekomstige mogelijkheden om nieuwe en hogere functies te bekleden.

10. Open & eerlijke behandeling

Niemand houdt ervan om niet eerlijk behandeld te worden, iedereen heeft een bepaalde mate van respect nodig om zijn werk goed uit te kunnen voeren. Daarom is het belangrijk dat de communicatie van "bovenaf" goed is en dat alle werknemers zich gelijk behandeld voelen als het gaat om zaken die zowel het individu als de totale club aanspreken.

11. Afwisseling in werkzaamheden

Repeterend en saai werk kan voor sommige mensen een ideale werkomstandigheid zijn. Maar in de meeste beroepen en functies, zeker op kantoor is er behoefte aan het feit dat de werkzaamheden zich niet opstapelen als een lopende band in de fabriek. Er is behoefte aan afwisseling in de werkzaamheden, zeker bij denkwerk is dat een belangrijke factor om niet mentaal in slaap te geraken.

12. Gevoel van veiligheid

Een veilige werkvloer is een onderwerp dat steeds meer aandacht krijgt, met het begin van de #MeToo movement is er een hele beweging in gang gezet die - in eerste instantie met name vrouwen, maar voor mannen telt dit net zo goed - een veilig werkklimaat centraal stelt. Belangrijk hierbij is dat iemand zichzelf kan zijn op de werkvloer, maar ook voldoende privacy ervaart en tevens zich niet op welke manier dan ook aangevallen voelt. De grote crux in dit verhaal zit hem vaak in de mate van openheid van een organisatie, zodra deze openheid van communicatie niet mogelijk is of als een brug te ver voelt, dan is het vragen om problemen.